Términos y Condiciones

Última actualización: 19 de julio de 2026

1. Objeto y aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan la contratación de los servicios ofrecidos por Aterriza (titular: Rodrigo Arthus Bacovich — ver Aviso Legal) a través de aterrizaen.com, WhatsApp o correo electrónico: búsqueda y verificación de alojamiento, gestión documental y trámites asociados, y servicios equivalentes para propietarios y empresas.

Al solicitar o contratar cualquiera de estos servicios, el cliente acepta las condiciones aquí descritas.

2. Descripción de los servicios

El alcance y contenido de cada servicio (packs para inquilinos, servicios para propietarios o para empresas) se describen en las páginas correspondientes de este sitio web, y se confirman siempre por escrito (email o WhatsApp) antes de iniciar cualquier trabajo o de recibir un pago.

3. Precio y forma de pago

El precio de cada servicio se comunica y confirma de forma individual con cada cliente antes de la contratación, según el alcance solicitado. La forma y el calendario de pago se acuerdan directamente con cada cliente en esa confirmación previa.

4. Proceso de contratación

El servicio se entiende contratado cuando el cliente confirma por escrito (email o WhatsApp) su conformidad con el alcance y el precio propuesto, y realiza el pago acordado. A partir de ese momento, Aterriza comienza a prestar el servicio según las fases descritas en la página correspondiente (contacto inicial, búsqueda, gestión y entrega).

5. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), si el cliente tiene la condición de consumidor, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para desistir del servicio sin necesidad de justificar su decisión, salvo que el servicio ya se haya prestado por completo.

Si el cliente solicita expresamente que el servicio comience antes de que finalice ese plazo de 14 días:

• Si el servicio se completa íntegramente antes de que finalicen los 14 días, el cliente pierde su derecho de desistimiento una vez completado.
• Si el cliente desiste habiendo empezado el servicio pero sin haberlo finalizado, deberá abonar la parte proporcional del servicio ya prestado hasta el momento del desistimiento.

Para ejercer el desistimiento basta con comunicarlo a hola@aterrizaen.com o por WhatsApp al +34 678 936 045.

6. Cancelación y reembolsos

Al margen del derecho de desistimiento del punto anterior, ante una cancelación solicitada por el cliente se aplican estas reglas generales:

• Antes de iniciar la búsqueda o gestión (fase de contacto inicial): reembolso del 100% del importe abonado.
• Una vez iniciada la búsqueda activa o cualquier gestión (visitas, entrevistas, trámites u otro trabajo sobre el caso): se retiene el 50% del importe abonado en concepto del trabajo ya realizado, y se reembolsa el resto.
• Servicio ya completado en su totalidad: no se realizan reembolsos.

7. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a proporcionar información y documentación veraz, completa y actualizada. Aterriza no se hace responsable de retrasos, rechazos o incidencias derivadas de información incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.

8. Límites de responsabilidad

Aterriza en Córdoba presta un servicio de intermediación, asesoramiento y gestión, y pone la diligencia necesaria para verificar viviendas, propietarios e inquilinos. No obstante:

• No es titular ni arrendador de las viviendas gestionadas, ni parte del contrato de arrendamiento, salvo que se indique expresamente lo contrario.
• No garantiza la disponibilidad de una vivienda concreta, el resultado final de una negociación, ni circunstancias ajenas a su gestión (por ejemplo, decisiones del propietario o del inquilino, o cambios en trámites de terceros como universidades u organismos públicos).

9. Quejas y reclamaciones

Cualquier queja o reclamación puede dirigirse a hola@aterrizaen.com. Aterriza se compromete a responder en un plazo máximo de 24-48 horas hábiles.

10. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales facilitados para contratar estos servicios se rige por lo descrito en el apartado de protección de datos del Aviso Legal.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los tribunales de su domicilio; en el resto de los casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Córdoba (España).

12. Modificaciones

Estas condiciones pueden actualizarse. Se aplicará siempre la versión vigente en el momento de la contratación del servicio.